1, 상대편의 이야기에 열심히 귀를 기울려라,
     상대의 말이 끝날때까지 거북해 한다거나 아는체 하는
      표정을 짖지 마라.
2,  상대편의 말을 막지 마라.
      비록 어리석은 소리라 할지라도 상대가 하고 싶은 말을 하게 하라.
      말을 중간에 막는다면 상대는 자신의 말을 듣기 싫은 것으로 생각하기 때문이다.
3,  처음 만나는 사람의 이름은 곧 외워서  다음에 만났을땐
     한번쯤 꼭 이름을 불러줘라.
4,  상대방의 이야기가 자신의 의견과 틀리더라도 그 자리에서 바로
      지적 해서는 안된다.
     말이 다 끝난 후 " 나의 견해는 이렇습니다 " 하는 식으로 말하도록 해라.
5,  자신이 상대방 보다 잘났다는 태도를 보여서는 안된다.
     말벗이든 친구든 상대를 낯추어 보게 되면 반감만 사게 된다.
     실제로 자신이 우월하더라도 상대편은 그것을 부모를 잘 만났거나
      그만의 행운이라고 생각 할수도 있기 때문이다
     매사 겸손해라
6,  자신의 생각이나 행동이 잘못되었으면 솔직하게 사과해라.
     사람은 누구나 한때의 허물은 있는법이단다.

    생각이 사람을 바꾼다  중에서......